El alma de las cosas

Hoy desperté con ganas de reflexionar y escribir algo. Mientras revisaba las noticias e iba escuchando algo de música en mi celular, recordé a mi vieja radio grabadora de los 80s.

Con esa radio grabadora -que aún conservo porque me lo regaló mi padre- vivimos largos y apreciados tiempos. Fiel compañera en las buenas y las malas. Siempre con una tonada llena de infaltables interferencias o el ligero zumbido de la cinta corriendo, mientras la pata de la cassetera gastada por el uso, se abría caprichosamente cuando quería.

Y me puse a pensar, la gran diferencia entre esa vieja y querida radio grabadora y el celular que hoy me canta las canciones.

Esa diferencia solo se me ocurre definirla como el "alma de las cosas".

Mi celular por cierto, al que también le guardo cariño por lo que me ha permitido compartir, no tiene la magnitud del alma de mi radio grabadora. Y no creo que la llegue a tener, ya que posiblemente en los próximos meses, pase a ser parte de un honroso y desconocido basurero electrónico para reciclaje.

Y la reflexión es que hoy los objetos van perdiendo alma (o a veces vienen sin ella y se llaman clones o alternativos, de marca desconocida o no reconocida) porque están tan poco tiempo con nosotros, que no se impregnan de grandes trozos de nuestra vida.

Los productos de hoy son pues, más objetos y menos alma, entiéndase, menos marca.

Sé que en términos de marketing, publicidad y de SEO, debí titular esta nota como "La marca: el alma de un producto" o algo así. No me provocó.

En un mundo extraordinariamente tecnológico que no deja de maravillarme, también encuentro algunos puntos flacos y este es uno de ellos: estamos volviendo lentamente a la creación de productos puros y duros, pero con menos alma de marcas.

Tal vez sea buen momento de anotarlo. Quien sabe cuantas oportunidades de negocio se encuentren detrás.

Mientras, sigamos apreciando la danza de alianzas, fusiones y adquisiciones tecnológicas diarias para producir más y mejores productos tecnológicos de corta vida, siendo hoy por hoy muchas reconocidas marcas, tan solo activos a comprar.

Yo hoy me quedo con la foto que encontré en fab.com, porque me deja ver que hay gente tratando de ofrecer graciosos compañeros de viaje en esta vida, más que escobillitas pra lavar platos. Eso ya marca la diferencia para esa marca...y para mí.

Buenas vibras y muchos éxitos,

Miguel

Con mucho cariño para la I Promoción del Diplomado Marketing Digital de la UPC

Foto: Henry Lara

“Señor Guillermo Quiroga, Director de la Escuela de Posgrado de la UPC
Señora Liliana Alvarado, Directora del Diplomado de Marketing Digital
Estimados profesores
Familiares y amigos presentes

Compañeros de la primera promoción del Diplomado de Marketing Digital,

Ha sido un viaje intenso.
Desde el primer día y durante algo más de seis meses, hemos compartido un fascinante recorrido por el universo del marketing digital, guiados por la experiencia, pericia, paciencia y buen humor de Liliana, Víctor, Daniel, Kike, Eduardo, Javier, Mauricio, Milton, Abel, Freddy, Paola, Giselle, Manuel Alonso y todos los demás expertos que estuvieron presentes en nuestras clases.
SEO, ANALÍTICA, MODELOS DE NEGOCIO, ENGAGEMENT, REDES, BRANDING, PROSUMIDOR, USABILIDAD, ADWORDS, WEB 2.0, FIRMA DIGITAL, FRAMEWORK, BLENDED MARKETING, PRODUCTIVIDAD, LIDERAZGO, LONG TAIL, VIRAL, ROI, ME GUSTA Y TE SIGO (tomo aire) son solo algunos ejemplos de lo que fuimos encontrando en la ruta. Muchas cosas nuevas para nosotros, u otras no tantas tal vez, pero explicadas y vistas siempre desde un enfoque más enriquecedor.
Eso dentro de las clases.
Fuera, el grupo en Facebook, el blog, lecturas, muchas lecturas, y más lecturas, y más lecturas, discusiones, risas, debate, videos, pruebas, exposiciones, casos, emails, charlas, biblioteca (tomo aire)…y las frecuentes reuniones en la universidad, casas, cafeterías y por supuesto otros lugares sorprendentes que ya conocemos, se volvieron oficinas improvisadas de trabajo, haciéndose costumbre, como las relaciones cordiales y muy humanas que fuimos forjando entre nosotros.
Un agradable sacrificio que también compartimos con nuestros seres queridos, quienes también con gran paciencia y buen humor, nos ayudaron de la mejor forma, brindándonos su apoyo incondicional y mucho del tiempo que les correspondía. En mi caso, tanto que mi hijo de cuatro años ya es fan de la UPC, mandándome hasta ahora a estudiar con sus energías positivas, aún cuando las clases ya han terminado.
Y es, durante todo este viaje, este camino, que hemos reafirmado algo muy importante: que el MARKETING DIGITAL visto como nuestro campo profesional, como pasión, como negocio o como la joven, cambiante y dinámica disciplina que es hoy, tiene siempre un gran objetivo central, el mayor, que se repite una y otra vez, el de suprema importancia, el infaltable:
EL BENEFICIO PARA LAS PERSONAS.
Personas, que en el campo digital se convierten en prosumidores.
Personas, que en terreno comercial se convierten en clientes.
Personas, que en el campo laboral, se convierten en colegas.
Personas, que en el aula, se convierten en compañeros.
Personas, que fuera de ella, se convierten en amigos y comunidad.
Personas, que en casa, son nuestra invalorable fuente emocional.
Personas, que como maestros, se convierten en modelos, referentes y amigos.
Personas, que desde un punto de vista académico, nos transforman en conocimiento vivo y colectivo.
Redescubrimos pues, en este viaje que la esencia de todos los conceptos y herramientas tienen por objetivo final brindar mayor bienestar, satisfacción y en lo posible, un mundo mejor a aquellas personas sobre las que tenemos influencia y contactamos a diario, ahora de manera más intensa, ampliada y potenciada al infinito gracias a Internet.
PERSONAS.
Personas como nosotras, que reunidas hoy aquí compartimos con satisfacción y alegría este momento especial. Y personas que allá afuera, esperan que compartamos y apliquemos lo aprendido.
Es hora pues que contribuyamos ahora con más eficiencia a mejorar el mundo de las personas que nos rodean. De aportar al crecimiento de la industria digital en el país. Y de cosechar los frutos de nuestros esfuerzos.
Para eso hemos estudiado tan duro. Y justamente para eso sirven internet, la tecnología y el marketing digital. No para vender, sino para que nos compren porque somos mejores.
Y eso ya lo hemos comprobado en nosotros mismos: hoy somos mejores profesionales y personas que hace seis meses atrás. Y seguiremos siéndolo aún más, porque los lazos que hemos formado, seguirán creciendo y fortaleciéndose, tanto en el ON como el OFF, que como ya sabemos, son parte indivisible e inseparable de ese gran regalo del cual gozamos a diario y a la que llamamos simplemente VIDA.
Nuestro enorme agradecimiento a la Universidad, maestros, seres queridos, y de mi parte y de manera muy especial, a cada uno de ustedes, graduados del I DIPLOMADO DE MARKETING DIGITAL, por el honor de haberlos tenido como compañeros y compañeras de carpeta en este fructífero viaje.

Buenas vibras siempre y muchas gracias.  Extrañaré sus silbidos :) 
 ”

Marketing Digital: haciendo mi tarea de SEO

Dentro del curso de “Posicionamiento en Buscadores” en el Diplomado de Marketing Digital que estoy llevando en la UPC, se nos ha encargado investigar 2 tips relevantes en la actividad del SEO.

Dado que nuestro profesor Eduardo Solís, ya lo explicó muy bien casi todo y reconociendo que todavía no sé mucho de aspectos técnicos de HTML y algoritmos de búsqueda, pues a continuación presento un par de tips que a mi entender son extremadamente relevantes y que comparto con ustedes.

 

1. “El SEO debe contribuir siempre a la reputación online de la marca” 

Gracias al excelente post de Daniel Falcón en el blog de Neo Consulting “Reputación online y protección de la marca en Internet”, me entero del documento publicado por IAB España, “SEO y protección de Marca en Internet”. 

Aquí un breve resumen de dicho documento:

1. La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en internet.
2. No depende exclusivamente de la persona o marca, se ve constantemente influida y moldeada por las opiniones de clientes, comunidad, competencia y demás actores que participan de la red.
3. Los clientes/consumidores son los generadores de reputación en internet.
4. La actividad de SEO ayuda a posicionar a una marca en el espacio que desea ocupar en Internet, otorgándole mejor visibilidad y generándole mayor tráfico a su website.
5. El SEO es parte integral del Plan de Marketing Digital para construir, mantener y proteger la marca.
6. Actualmente es posible conocer casi todo lo relacionado a una marca en Internet.
7. La reputación es una parte de la marca, que se integra a la publicidad y otras acciones de marketing, de manera coherente en todo sentido.
8. El reto del marketing online versus el offline, es manejar la gran cantidad de interrelaciones que se dan, muchas veces, contrarios o negativos hacia la marca.
9. Haciendo una búsqueda de nuestra marca, sabremos el estado de nuestra reputación online. El problema radica que muchas veces, se espera enfrentar resultados adversos en las búsquedas, para realizar acciones de SEO. Reactividad ante un problema.
10. Si nos encontramos en esta situación, lo primero es ponderar la autoridad online del sitio web donde aparece el comentario negativo, antes de aplicar SEO Reverse, técnica para desplazar estos comentarios de los primeros lugares de búsqueda.
11. Mejor que lidiar con problemas, es establecer una actividad permanente de protección de marca “Online Reputation Management” (ORM). Esto cobra mayor importancia cuando recordamos que, las acciones reactivas como el SEO REVERSE, toman tiempo en dar resultados.
12. Lo primero que hay que hacer, es identificar las “palabras clave” o “keywords” relevantes y asociados con nuestra marca, tanto positiva como negativamente.
13. Algunas herramientas para identificar con mayor eficiencia y rapidez estas palabras: Google Trend. Google Insight, Google Keyword Suggestion Tool, SEMRush.
14. Adicionalmente, considerar que generar contenidos aumenta nuestra probabilidades de éxito: blog, documentos, etc.
15. Registrar la marca o ver quienes las están usando mediantes herramientas como Knowem o Namechk.
16. Tener presencia activa en Redes Sociales, foros, comentarios en blogs, microblogging, videos, imágenes, plataformas de PR (Wikio, PR Web Direct), marcadores sociales y Wikipedia.
17. Luego, después de realizar las acciones pertinente al SEO, generar contenidos, interrelacionarse mediante redes y estar presentes en otros puntos de contacto, es muy importante MONITOREAR que pasa. Existen muchas herramientas de pago disponibles como SEO Raven, Radian6 o Asomo (ver lista en documento original, página 7).
18. También hay otras gratuitas para monitorear distintos puntos de contacto como SocialMention o Backtweets. (página /).
19. Todo lo anterior suma, junto al trabajo de SEO on site y off site, a mejorar la posición y reputación en los resultados naturales.
20. Como vemos, el posicionamiento en buscadores debe estar integrado y responder claramente a la estrategia de la marca, pues como su nombre lo indica, busca extender el posicionamiento de una marca ya existente en el off line, en el on line.
21. En el proceso: crear contenidos, integrarse a comunidad, construir un “hogar” digital, crear puestos de avanzada en redes y trabajar diseño y enlaces desde/hacia nuestro “hogar” en internet.
22. Y también en proceso: participar en la conversa, leer y responder,  interrelacionarse con el target que ojo, previamente hemos identificado y  analizado como relevante para la marca.
23. Me llama mucho la atención la siguiente frase: “la lenta muerte del enlace azul”, referida a la información meramente textual en los resultados de búsqueda. Si bien las búsquedas en los motores siguen liderando las preferencias de las personas que hacen uso de internet, cada vez es más notorio los resultados provenientes del “social search” que no son otra cosa que, comentarios, opiniones o interacciones dadas en las redes sociales y otros puntos de contacto fuera de los web sites. Es a mi entender, un gran reconocimiento a la evolución y crecimiento de los medios sociales, tanto así que son imprescindibles hoy en la construcción y cuidado de la reputación online de una marca.
24. En términos legales de protección de marca, menciona que “el registro de la marca confiere a su titular el derecho exclusivo a utilizarla en el tráfico económico”, entre otras.
25. Finalmente, una sección dedicada a la ética de la gestión de la reputación online, que bien vale leerlas por lo conocidas que son y que, como en el mundo real, describen acciones que no son acordes con el actuar de una marca, sobretodo el “no aplicar la censura de comentarios negativos a los canales que gestionamos”.

 

2. “El SEO se construye con pequeños detalles pero se aprecia mejor en una vista panorámica” 

Es muy apasionante lo que voy aprendiendo hasta ahora del tema, pues engloba toda la importante historia de los buscadores y su desarrollo actual, para ser  tal vez, la más potente herramienta jamás inventada para hacer de internet un lugar placentero y productivo para las personas comunes como yo.

Pero, dentro de este contexto, está llena de detalles, trucos, acciones y conocimientos técnicos que muchas veces, pueden nublar la visión de la vista panorámica. Es por eso que me encanta la siguiente infografía desarrollada por datadial.net, ”SEO FAQs – A Guide” que resume los puntos claves del SEO.